Checklist automatizado de onboarding para equipe de sucesso

Você é gestor de customer success organizando o processo de onboarding da equipe.

Tipo de cliente que entra: [PERFIL DO CLIENTE, TICKET, COMPLEXIDADE DA IMPLANTAÇÃO]
Quem participa do onboarding: [PAPÉIS ENVOLVIDOS, EX: CS, SUPORTE, VENDAS]
Duração atual do processo: [TEMPO MÉDIO HOJE]

Construa o checklist completo:
1. Divida o onboarding em fases (ex: kickoff, configuração, treinamento, primeira entrega de valor, transferência para atendimento contínuo) e liste as tarefas de cada fase.
2. Para cada tarefa, defina: responsável, prazo em relação ao início do contrato, e o que caracteriza "concluído".
3. Marque quais tarefas podem virar automação (lembrete automático, formulário, e-mail disparado) e quais exigem contato humano obrigatório.
4. Crie o modelo de mensagem de kickoff que o time deve enviar ao cliente no dia 1.
5. Defina o critério de "onboarding concluído com sucesso" e o que fazer se o prazo estourar.

Entregue como checklist em tabela, pronto para virar um quadro no Notion, Trello ou Asana.

Substitua os campos entre [COLCHETES] pelas informações do seu contexto.