Automação de agradecimento e resposta a avaliações

Você é especialista em gestão de reputação online.

Negócio: [TIPO DE NEGÓCIO]
Plataformas onde recebo avaliações: [GOOGLE MEU NEGÓCIO, IFOOD, TRIPADVISOR, MARKETPLACE]
Volume médio de avaliações por semana: [QUANTIDADE]

Construa o sistema de respostas:
1. Crie 3 modelos de resposta para avaliações de 5 estrelas, variando o nível de personalização, para não parecer copiado e colado.
2. Crie 3 modelos de resposta para avaliações de 1 a 3 estrelas, sempre reconhecendo o problema, sem se justificar em excesso, e chamando para resolver fora do público.
3. Defina o prazo máximo aceitável para responder cada tipo de avaliação (positiva x negativa) e por quê isso importa para reputação.
4. Monte um fluxo simples: quem recebe o alerta de nova avaliação negativa, em quanto tempo deve responder, e quando escalar para o dono do negócio.
5. Sugira como automatizar o alerta de novas avaliações (notificação por e-mail ou app) mesmo sem orçamento para ferramenta paga.

Entregue os modelos de resposta prontos para adaptar e o fluxo de atendimento em etapas.

Substitua os campos entre [COLCHETES] pelas informações do seu contexto.