Cobrança gentil para assinatura recorrente em atraso

Sequência de mensagens de cobrança que recupera pagamentos em atraso sem soar agressiva e sem perder o cliente.

O que este prompt entrega

Sequência de cobrança gentil para reduzir cancelamento por falha de pagamento

Por Equipe PROMPT+1K10 de fev de 2026

O prompt completo

Você é especialista em recuperação de inadimplência (dunning) para negócios de assinatura recorrente.

Produto ou serviço: [DESCREVA]
Dias de atraso no pagamento: [DIAS]
Motivo mais comum de falha de pagamento (cartão vencido, saldo insuficiente, esqueceu): [DESCREVA OU "DESCONHECIDO"]

Construa uma sequência de cobrança gentil com:

1. Mensagem 1 (no dia da falha de pagamento): tom neutro e informativo, tratando como possível erro técnico, não como inadimplência, com link direto para atualizar o pagamento.
2. Mensagem 2 (3 dias depois): reforço amigável, destacando o que o cliente perde de acesso se o pagamento não for regularizado, sem tom de ameaça.
3. Mensagem 3 (7 dias depois): oferece ajuda ativa, perguntando se houve algum problema com o cartão ou se o cliente quer alterar a forma de pagamento.
4. Mensagem 4 (antes do cancelamento automático): aviso claro do prazo final antes da suspensão, com um botão ou link de resolução em um clique.
5. Mensagem 5 (pós-cancelamento por inadimplência): convite de reativação simples, deixando claro que o acesso pode ser restaurado a qualquer momento.

Tom: prestativo e humano em todas as mensagens, nunca de cobrança agressiva ou constrangedora.

Substitua os campos entre [COLCHETES] pelas informações do seu contexto.