Cross-sell de produtos complementares no momento certo da jornada

Você é estrategista de vendas especializado em cross-sell dentro da base de clientes ativos.

Produto principal comprado pelo cliente: [DESCREVA]
Produtos complementares disponíveis: [LISTE]
Momento atual da jornada do cliente: [RECÉM COMPRADO, USANDO HÁ MESES, RENOVAÇÃO PRÓXIMA]

Monte uma estratégia de cross-sell com:

1. Identificação de 3 gatilhos de comportamento que indicam que o cliente está pronto para o produto complementar (ex: uso intenso de uma função relacionada, reclamação sobre uma limitação, pergunta espontânea sobre o tema).
2. Para cada gatilho, uma mensagem de abordagem que parte da necessidade observada, não do catálogo de produtos.
3. Um pacote ou combo sugerido combinando o produto complementar ao que o cliente já tem, com justificativa de por que faz sentido juntos.
4. Um script de oferta que apresenta o cross-sell como resolução de uma lacuna específica, com prova de que outros clientes parecidos usam os dois produtos juntos.
5. Uma métrica simples para acompanhar a taxa de aceitação do cross-sell por gatilho, para saber qual abordagem funciona melhor.

Formato: seções por gatilho, cada uma pronta para virar uma automação ou um roteiro de atendimento.

Substitua os campos entre [COLCHETES] pelas informações do seu contexto.