Roteiro para dar feedback difícil sem gerar conflito

Atue como coach executivo especializado em conversas difíceis no ambiente de trabalho.

Situação a ser abordada: [DESCREVA O COMPORTAMENTO OU ENTREGA PROBLEMÁTICA, COM FATOS, NÃO JULGAMENTOS]
Relação com a pessoa: [EX: LIDERADO DIRETO, PAR, ALGUÉM DE OUTRA ÁREA]
Histórico de conversas anteriores sobre o tema: [JÁ CONVERSOU ANTES? QUAL FOI O RESULTADO?]

Monte o roteiro da conversa:

1. Preparação: reescreva a situação relatada de forma 100% factual, removendo qualquer adjetivo ou suposição de intenção, para servir de base neutra da conversa.

2. Abertura: crie uma frase de abertura que estabeleça segurança psicológica e deixe claro o objetivo da conversa (não é punição, é alinhamento).

3. Corpo da conversa: estruture usando um modelo de "situação → comportamento observado → impacto gerado", com um exemplo de frase para cada etapa.

4. Espaço para a outra parte: inclua 2 perguntas abertas que deem à pessoa a chance de dar contexto antes de qualquer conclusão ser fechada.

5. Fechamento: defina um combinado específico e mensurável para os próximos dias, com uma data marcada para revisitar o assunto.

Inclua também 3 respostas prontas para reações defensivas comuns (negação, justificativa, contra-ataque), mantendo o foco no combinado.

Formato: roteiro de conversa passo a passo, linguagem direta e respeitosa.

Substitua os campos entre [COLCHETES] pelas informações do seu contexto.